京东商城迎宾礼仪服跟迎宾工作服

发布时间：

本篇文章给大家谈谈迎宾礼仪服，以及迎宾工作服的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

文章详情介绍：

大国外交最前线丨大运时间到！天府之国迎宾客

点击图片查看视频

7月27日至28日，国家主席习近平将出席成都第31届世界大学生夏季运动会开幕式，为来华出席开幕式并访问的外国领导人举行欢迎宴会和相关双边活动。

共襄青春盛会，同赴大运之约。7月26日晚，格鲁吉亚总理加里巴什维利乘飞机抵达成都天府国际机场，将出席大运会开幕式并对中国进行访问。

进入大运会时间的成都，将如何在机场迎接外国领导人，现场的迎宾仪式又有哪些亮点，跟随大国外交最前线的脚步，一起去看看吧！

监制丨申勇

策划丨史伟 王鹏飞

记者丨杨紫童 王子杭 王晓东 丁欣 姚瑶 赵婷

摄像丨时政公共信号团队

统筹丨陈扬 张淳 孙春黎

来源： 央视新闻客户端

什么时候开始，护士要兼职迎宾小姐的任务了？

之前不是发了一篇“是护士没眼色还是管理缺失？”的文章吗？还有一篇：护士，你知道吗？有多少人在盯着护士站？

留言的不少，但认同观点的不多，甚至可谓是一片吐槽：

#发多少钱干多少活，好好的一个技术岗被你们这些领导活生生的整成了一个服务岗，这难道不是你们该考虑反思的问题吗？

#领导视察没有得到众星捧月的迎接，就认为这些底层劳动者没素质、没文化、没悟性、没眼色。

#受人尊敬的人到哪里都受人尊重。不受人尊重的人强迫他人尊重自己还给别人扣上不懂礼貌的帽子，自己不觉得滑稽？

#护士工资低工作累，可干可不干，被逼的已经不爱自己的工作，你以为你是谁呀，官本位思想好严重呀！把好好的技术行业活生生搞成服务行业，价格还不如服务行业。

尤其是这一句：什么时候开始，护士要兼职迎宾小姐的任务了？

字里行间，没有反省，没有认识到位，有的只是满屏的戾气，满腹的牢骚，评论区可谓是一片哀嚎！

护士这个行业怎么了？我们有些护士工作不完美，难道就这样说不得吗？

医院门诊部主任、办公室主任领着北京来的专家教授来到病区，值班的三个护士坐在护士站，看到领导、专家教授来到病区，难道不该礼节性的站起身来问声好、打个招呼吗？护士站的地上扔着病房里退下来的脏被子视而不见，自己看到就不觉得恶心、难受吗？

这不是自己家，可以任你随心所欲，这里是医院，是治病救人的严肃环境，是工作场所，是护理人员的工作岗位啊。

护士身着工作服、护士鞋，在上班时间在岗在位，难道不该进入工作状态，有个护士上班的样子吗？

就事论事，你对某些领导的管理、对工资有意见，你可以有各种途径可以去反映，去提建议和意见。但你在护士站坐着看到上级领导带着北京来的专家来视察去视而不见，就是没礼貌，没素养。

这是两码事。

什么时候开始，护士要兼职迎宾小姐的任务了？

在护士站当你看到领导来视察的时候，此时，你必须学会迎检，体现出一个临床护士待人接物最起码的工作礼节。

因为，此时此刻，你不再是在家里可以随心所欲葛优躺的宝宝，你是一个临床护士，代表的是护士形象，科室形象，医院形象。

元芳你怎么看？



商务礼仪师证书去哪里报名？怎么才能考取？考试内容和出证周期？

随着经济社会的发展，企业之间各种交流合作增多，商务礼仪的使用范畴也逐渐增大，企业与企业之间、组织与企业之间及其他正式场合都需要用到商务礼仪。商务礼仪师就是针对商务活动中的举止、言谈等进行礼仪指导，使其变得规范得体的专业人员

商务礼仪师证书去哪里报名考试：

商务礼仪师证书目前没有个人单独报名入口，想要考取该证书的考生需要通过有官方授权的报考机构。考生向机构老师了解商务礼仪师证书的报考详情，确认自己符合要求可以报考后，提交报考材料缴纳报考费用，资质审核通过后即是完成报名。

考试时间到达，考生准时参加考试，成绩合格就可以拿到商务礼仪师证书了。

商务礼仪师证书的考试内容：

1、报考资料：身份证、最高学历证、2寸蓝底电子照片以及考生个人收件地址和联系方式；

2、考试内容：商务礼仪师证书的考试主要针对商务礼仪基本的礼仪知识和技能，其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，按照商务活动的场合又可以分为办公礼仪、宴会礼仪、迎宾礼仪等。考试主要分为理论+实操两部分，理论考试的题型多为选择判断；

3、评分标准：商务礼仪师证书的考试成绩满分为100分，考生考取60分及以上为成绩合格，可以拿到商务礼仪师证书，并且考生还具备补考机会。

商务礼仪师证书的出证周期是多久？考取后多久可以拿到证书？

考生成绩合格后可以成功获得商务礼仪师证书，商务礼仪师证书的出证周期一般在两到三个月之间。

婚礼当天新娘要换什么礼服？要在什么时间段？

新娘在结婚当天至少要换三套服装，出门装、仪式纱和敬酒服，从天还没亮就开始准备一整天的婚礼流程，所以新娘在婚礼当天是很忙碌的，那么新娘换礼服都在什么时候换呢？下面跟深圳黎贝拉婚纱礼服小编来了解。

一、新娘在哪些时间换礼服

1、出门装

新娘出门装的礼服通常是在早上家或酒店换装完成，首先是化妆师化妆，化完妆后更换新娘第一套出门服装，接着等待新郎来接亲。在接亲之前需要把服装、妆面打造好。

2、仪式纱

新郎接到新娘出发前往酒店迎宾时，新娘先和新郎一起迎宾，在婚礼仪式开始前半小时到一小时去更衣室换上仪式纱，跟妆师也要给新娘换造型化妆。

3、敬酒服

在仪式结束后，就是婚宴开始了，这个时候酒店就开始上菜了 ，因此新娘的更换敬酒服和妆面发型的时间就会比较赶，因此需要很快速的完成，快些美美的出去跟客人敬酒打招呼！

二、新娘婚礼服装造型注意点

1、准备晨袍

在婚礼当天早晨化妆做造型的时候，新娘可以准备一件晨袍 ，化妆的时候穿晨袍，照片效果最佳，颜色以酒红色 、香槟粉为主，要跟婚房布置颜色搭配好~

2、迎宾礼服

也有新人准备4件礼服在婚礼当天更换的，接亲去拍摄外景的途中可以换上拍摄外景的小礼服，可以和迎宾礼服是同一件哦。

3、造型不宜过多

一般来说，新娘在婚礼当天 “两纱一裙”就足够了，出门纱、仪式纱、敬酒服，造型也要跟着服装的变动做出调整，有些新人会需要中式褂裙或晚礼服。

新娘服装造型不用多，3-5套即可，婚礼当天时间很紧，预留给新娘换造型礼服的时间有限。新娘提前搭配好衣服和鞋子、饰品会节省不少时间哦。

一般新娘跟妆师是负责新娘整天的化妆，造型、整体搭配的，因此新娘婚礼当天的妆容造型都可以和化妆师提前设计好，这样比较不容易在婚礼的那天忙中出错。

酒店前厅部管理规章制度



前厅部规章制度

一、部门规章制度

1、前厅部经理向酒店总经理负责，全面负责前厅部的各项工作。

2、贯彻分工负责制的原则，一级对一级负责，一级考核一级。前厅部严格按照酒店规章制度和本部制订的各类制度对各工作区域实行督查、测评和考核。

3、前厅部各级管理人员必须以身作则，认真履行督导、检查的工作职责。抓好员工的思想工作、职业道德和业务技能的教育与培训。

4、部门根据酒店的服务宗旨与要求以及星级酒店标准制订适合于本部门各工种、各岗位的服务工作规范、操作程序、质量标准。

5、合理按月份完成酒店下达的年度经济指标，与销售部、客房部一起齐心协力，积极做好促销工作。密切注意客源市场变化，及时调整季节价格，不断增加客房收入，努力完成和超额完成全年经济指标。

6、加强对本部员工的考核评比，各管区、各班组都要有记录，做到考核有记录、奖惩有依据。 根据每一员工的工作实绩，考核评比发放每月奖金，充分体现奖优罚劣，进一步调动员工积极性。

7、开展思想政治工作，要了解下情，掌握员工的思想动态，发现问题及时解决，尽量把不利因素消灭在萌芽状态中。

8、强化迎宾、接待、行李、电梯一条龙服务，保证各岗位有岗有人服务。

9、贯彻“四服务”（开口服务、主动服务、礼貌服务、规范服务）“四一样”（陌生人与熟悉 人一个样，本地人与外地人一个样，中宾与外宾一个样，老幼病残与一般人一个样）的服务宗 旨，做好服务工作，真正做到检查与不检查一个样。

10、对重要客人的迎送部门经理亲自参加，并统一指挥，统一布置，统一协调。

11、保证卫生质量，严格执行卫生检查制度。

12、做好设备的维修保养工作，发现损坏及时报修，使各项设施、设备完好率在 95%以上。

13、对违反店纪店规，不遵守服务规程，玩忽职守，损害酒店声誉的员工，部门将视情况按照 酒店奖惩条例给予处罚。

二、前台接待规章制度

1、保持良好的仪表仪容，站立姿势端正，对客人热情、礼貌，操作技能规范、熟练。

2、自觉遵守员工手册，按时上岗，当值时不看无关书刊，不吃零食，不打私人电话，不让无关人员在总台打电话。

3、认真执行“九项”交接制度，做到班班有交接，每班有记录。

4、认真贯彻“三清三核对”的住宿登记制度，并配合接待做好访客登记。

5、内外宾登记单的录入，传送按上机操作有关规定做到持证上岗，正确录入，按时传送。

6、加强对设备的维护保养，保持环境整洁（每天早上 7：30 前做好公共区域卫生工作）。

7、严格遵守涉外纪律，不私自与客人外出，或擅自进房与客闲聊。

8、严守客人秘密，不私自泄露有关客人资料。若有关部门要求查找，按手续通知保安部门查 核。

9、不利用工作之便，与客拉关系，为他人提供客房或收取好处。

10、认真执行安全责任制，做到客房钥匙和保险箱钥匙不敞露在外，若有遗失及时配制，备案。

11、接待员应站在“总服务台”指示牌后，距柜台 1 尺左右。目视前方，面带微笑，随时迎侯客人的到来。

12、根据预订要求和客房实际情况做出合理排房，准备工作无差错。

13、办理每位客人的住宿登记手续不超过 3 分钟。

14、各类业务报表填写清楚，及时将宾客抵离时间、各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。

15、客房钥匙收发严格按验证规定执行，确保住店客人安全和万无一失。

16、工作仔细，对住客登记表的核对和电脑的输入、修改准确无误。

17、有交接班记录，且交接工作清楚、仔细、明确。

注：“九项交接制度”，即（1）客房钥匙交接；（2）预定入住房交接；（3）预定退房交接；（4）重点客房情况交接；（5）宾客委托事宜交接；（6）通缉协助情况交接；（7）上司下达命令或布置任务交接；（8）因时间关系未完成事宜交接；（9）客房房态状况交接；“三清三核对”，即“三清”：（1）

登记字迹清；（2）填写项目清；（3）出示证件清。“三核对”（1）证件照片与人核对；（2）证件有效期核对；（3）证件印章核对。

三、商务中心规章制度

1、自觉遵守客到起立相迎，礼貌问好，态度热情。

2、按规定着装上岗，保持良好的仪表、仪容。

3、自觉遵守员工手册，上班不迟到，不早退、不脱岗，不私自换班。

4、上班不打私人电话，不看小说，不私自会客和利用工作之便与客人拉关系。

5、认真执行安全责任制，对可疑的传真、复印、打印及时报告保安部，并做好记录。

6、严守商务机密，不泄露，不随便翻阅传看客人文件。

7、加强对设备的维护和操作使用，保持工作环境的整洁和舒适。

8、不准私自处理收费单据，报废单据须经主管签字才有效。

9、认真执行交接班制度，严守交接班手续，交接不清，由当值人员自负。

四、前厅部服务质量检查制度

为了确保服务质量的稳定，严格按照服务规程操作，符合“三化”（标准化、规范化、程序化）要求，平时应加强服务质量的检查，严格落实分级负责制，即：一级对一级负责，一级检查一级。 下列各条适用于前厅部各岗位：

1、着装：上岗前，按各工种规定换好工作服。服装必须保持挺刮整洁。按规定佩戴好胸卡。皮鞋保持光亮。

2、发型：头发必须梳理整齐。男发长不过衣领，不留鬓须，女发长不能披肩。

3、仪容：当班一律不能佩戴各种金银首饰，女性不得浓妆（应淡妆），不留长指甲，不涂指甲油。

4、姿态：前厅各岗位（除电话总机外）均须站立服务，要求精神饱满、站姿端正、不倚不靠，符合规范。做到有岗有人有服务。

5、语言：在接待服务过程中，遇外宾使用英语，遇中宾使用普通话。6、服务：主动招呼，问侯请安；微笑服务，语言规范；热情服务，仔细周到；礼貌服务，百答不烦。

五、前厅部保密工作制度

1、所有员工都有义务为酒店和住店宾客保守有关秘密。如有关的经营情况等。

2、商务中心在接发到客人电传、传真时，文员应及时发送，不得转交他人传阅。

3、文员在发接客人信件时，不得拆看客人信件，当客人已离店还有信件时，应做好记录退回邮局。

4、文员在接传过程中，不向其它客人说别的客人的情况和房号。

5、当住房客人提出帮助保密服务时，应做到以下几点：

1）问清客人的保密程度

2）在值班日志上做好记录，记下客人的姓名、房号及保密程度。

3）当有人来访问要求保密的客人时婉言拒绝。

4）通知总机房做好保密工作，例如有电话查询要求保密的客人时，应婉言拒绝。

5）当客人要求取消保密或改变保密方式时，应立即通知有关人员。

6）不把住店客人离后的去向和地址告诉来访者。

六、前厅部各岗位规章制度

1、问讯（前台）

1）问讯员应站在“总服务台”指示牌后，距柜台 1 尺左右，目视前方，面带微笑，随时迎侯客人的到来。

2）按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。

3）办理访客查询不超过 3 分钟，邮件分送不超过 30 分钟。

4）备有本市交通图，旅游图，电话号码簿; 航空、铁路时刻表; 酒店服务指南宣传品，价目表等查询资料。提供问讯服务，应做到百问不烦，百答不厌，让客人高兴而来，满意而去。

5）积极认真查找无房号、无姓名的信件，确保无差错。

6）有交接班无记录，交待工作清楚、仔细。

7）保持柜台东西摆放有序及周围环境干净、整洁。

2、订房（前台）

1）接听电话，铃响不超过 3 次。使用敬语。

2）按服务规范和工作程序提供预订服务，尽量满足客人预订要求，每次预订时必须作好记录。

3）合理掌握超预订数量，认真做好预订的接待，解释和应急工作，并做好文字记录。

4）填写各类业务报表准确、清楚。预订资料归类有序，次日的“订房委托书”发送及时，做到准确无差错。

5）保持柜台东西摆放有序及周围环境干净、整洁。

3、大堂副理

1）在规定的时间内，必须保持岗位有人。

2）接待客人，起立点头招呼，然后请客人坐下，说话注意礼貌。

3）处理客人投诉要认真做好记录。及时与有关部门联系，尽快给客人答复（原则：能当时给客人回答的，要立即给予回答的，不要拖到第二天给予回答）。

4）必须熟悉酒店各种服务项目、营业时间、随时解答客人有关查询。

5）每日当班认真做好记录，交接工作清楚。

4、电话总机（前台）

1）接转电话振铃声一般不超过 3 次。接转每次电话都必须正确使用规范的礼貌用语，做到准确、及时、无误。

2）工作时，集中思想，不看书、报、杂志。操作台不放茶具等与工作无关的物品。

3）遇无人接听时，应及时向对方解释；遇盲音时，请对方稍侯（每隔 30 秒给对方一次回音）。

4）熟记各地区和城市的国际、国内常用电话代码。熟背当地常用电话号码不少 200 个。随时解答客人的查询。

5）办理代客留言、叫醒服务仔细周到，有记录，无差错。

6）确保客人通讯安全，严禁窃听他人电话。严格遵守“机房重地、闲人莫入”的规定，禁止在机房内会客。

7）交换机和机房设备有专人负责，并有维修保养记录。保证通讯工作正常进行。

5、商务中心

1）见客人进入商务中心，起立问好，主动招呼。

2）热情接待客人，准确、优质、高效地办理客人委托的各项服务工作并做好记录。

3）收到电传、传真等及时通知客人。积极认真细致查找无房号、无姓名的收报人，做到有记录、不耽搁。

4）准确掌握各类业务收费标准。认真办理收款，结帐工作，做到无差错。

5）熟悉主要国家和地区的传真、电传代码，工作中经常留意收集和整理各类商务资料，正确、迅速回答客人查询和及时提供服务。

6）保持工作场所环境整洁，工作台面东西摆放有序。设施设备有专人管理，有维修、保养记录。

7）为客人保守商务秘密，不随意泄露客人的电传、传真、打字、复印等文稿的内容。

七、前厅部钥匙管理制度

1、酒店采用电脑密码电子锁系统，在制做客房钥匙时要采用员工个人密码进入电脑，根据要求做好钥匙卡后，立即将程序及密码退出系统，严禁将个人密码泄露他人或窃取他人密码，非接待人员严动用电脑系统。

2、酒店使用的卡面钥匙由客人随身携带，外出时不必交还前台，在客人入住时应向客人解释使用方法并奉劝其勿将房卡与钥匙放在一起，以免丢失，引起房间被盗。

3、凡客人声称将钥匙忘在房间或丢失，接待人员必须认真核查其房卡和有效证件，确认无误后，通知楼层为其开门（楼层服务员再次认证后方可为其开门）。

4、长驻机构或客人如因特殊需要需多把钥匙时，应请对方出示证明信，存档备案后，方可将钥匙交给对方。

5、酒店其他部门人员在特殊情况下需进入客房，必须办理领取钥匙手续。