“我每次下单后，结算页面都会出现‘顺手买1件’的提醒，看起来价格很便宜，但产品并非来自我消费的店铺，这是真的吗？”最近，网购爱好者陈女士注意到，在淘宝购物后出现了“顺手买1件”的促销，每次的商品都不一样，与选购店铺也没有关系，因此产生疑问。
记者调查发现，“顺手买1件”实为平台和商家的营销手段，并不意味着划算。而且，部分“顺手买1件”涉嫌侵害消费者知情权并涉嫌价格欺诈。
19.8元买488元首饰？买家：太坑了
记者在淘宝上随机选购了服饰、食品、家居用品等不同种类的商品，下单时发现，结算页面都出现了“顺手买1件”选项。每次出现的店铺和商品都不一样，与选购店铺也没有直接关系；甚至在同一店铺分次选购同一件商品，先后出现的“顺手买1件”店铺和商品也不一样。
不过，这些“顺手买1件”有个共同的特点：价格优惠。
例如，一款标价128元的遮阳防晒帽，“顺手买1件”的包邮价（以下简称“顺手价”）为26.9元；一款标价129元的小丝巾，顺手价9.9元；更有一款标价488元的“专柜清仓复古文艺珍珠项链”，顺手价只要19.8元。
比“原价”便宜一大截是“顺手买1件”商品的共同点
但是，这些产品真的价廉物美？
记者实测发现，结算页面只显示了“顺手买1件”商品的店铺名称、商品名称、原价和顺手价，但消费者无法了解商品生产企业、材质、评价等其他信息。消费者只有在付款购买后，才能通过平台“我的订单”选项，点击相关产品查看产品详情。
不查不知道，一查吓一跳：“顺手买1件”产品从价格到品质，都大有水分。
以顺手价19.8元、标价488元的项链为例，该产品在该店铺的正常售卖价格只有29.8元，而且详情页面没有任何“原价488元”的介绍。同时，店铺综合评价和产品评价都不太高，有消费者评价该项链“劣质玩具”“塑料的，不是珍珠”“断的，找客服，客服不理”“价格虚高”“非常廉价”“就没有这么坑的”……记者试图就“顺手买1件”的产品联系该店铺客服，却始终没人答复。
标价488元的项链正常售价29.8元，且评价不高
至于标价128元的防晒帽，正常售卖价格为27元，只比顺手价高了0.1元，而且标注的品牌涉嫌傍名牌；标价129元的小丝巾，正常售卖价格也只有19元。
左边为“顺手价”，右边为正常售价
可见，“顺手买1件”的原价不可相信，顺手价的“优惠”很有水分。同时，相关产品质量参差不齐。消费者如果贪图便宜“顺手买1件”，很可能上当受骗。
谁在推广“顺手买1件”？
“这是系统自动推送的”“不是我们的产品，不太清楚为什么会出现这个选项”……记者将结账时出现的“顺手买1件”商品页面发送给原先购物的店铺，相关客服均表示，“顺手买1件”的商品与原有店铺无关。
在调查中，有一家饰品小店的“顺手买1件”商品出自本店，客服也承认了这是店铺设置的促销，为的是推动销售，所以顺手价能比单独下单便宜10元。不过，这家店的“原价”设置也有水分：正常售价29.9元的发夹，在“顺手买1件”页面摇身一变成了39元。
“这就是商家的套路。”记者辗转联系到电商代运营从业者李先生，他介绍了“顺手买1件”的来龙去脉：“顺手买1件”是平台面向商家推出的营销工具，当消费者在单店下单金额达到一定门槛后，可以在下单页勾选一件包邮商品进行超值换购。这一营销工具的本意是帮助商户在现有客单价基础上进一步提升客单价，既不需要额外的流量投入，也不产生额外的物流成本。“所以，很多商家的‘顺手买1件’门槛非常低，只要有消费，就能‘顺手买’，而且通过‘原价’和‘顺手价’的巨大差异，吸引消费者下单。”李先生说。
淘宝后台对“顺手买一件”的介绍
但他坦言，“顺手买1件”的促销存在不足之处。一方面，平台支持跨店“顺手买1件”，这就使得消费者看到的“顺手买1件”商品未必来自原本选购的店铺，原店铺不对“顺手买1件”商品负责。另一方面，“顺手买1件”的页面设计比较简单，不支持跳转，消费者无法查看产品详情，这也为部分店铺、商品价格造假、品质造假提供了空间。“总之，‘顺手买1件’确实可以帮助商家提高客单价、推广新品、加速消化库存等。但由于系统设置的原因，出现了一些问题。”李先生说。
涉嫌侵害消费者知情权、违反价格法
具体有哪些问题呢？
在“顺手买1件”中，消费者无法在付款前了解产品的材料、规格、评论等信息。但根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。具体来看，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
可见，比照消费者权益保护法，平台和商家目前的销售模式已涉嫌侵害消费者知情权。
同时，根据价格法，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。《国家发展改革委有关条款解释的通知》明确，经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易，无论是否形成交易结果，均构成价格欺诈行为；“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。
但在“顺手买1件”中，相关商品的“原价”无法查实，而“顺手价”与“原价”之间的差异又诱导消费者进行交易。以上种种，均显示“顺手买1件”涉嫌价格欺诈。
平台和商家设置促销活动吸引消费者无可厚非，但不论何种促销，都应该遵守法律法规。从本次调查看，“顺手买1件”这一促销形式的改进空间不小，平台和监管部门都应承担各自的责任，保护消费者利益。
（来源：上海网络辟谣）
[ 编辑： 佘湘娥 ]
近日，河北一家周大生金店售卖未经授权的“冰墩墩”周边产品“金墩墩”，引发关注。周大生回应称将严肃追责涉事店铺，当地市监局也介入调查。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，还有不少自称是周六福、周大福品牌珠宝店工作人员或买家在网络上发布“金墩墩”视频，电商平台上也有店铺在销售未授权的“金墩墩”，价格在百元到千元不等。
记者在电商平台上检索发现，不少店铺在售卖“金墩墩”。
大部分“山寨”金墩墩都是模仿奥林匹克官方旗舰店推出的一款立体“冰墩墩”足金饰品，也有部分商家推出了扁平、大头和袖珍版本的“冰墩墩”金饰，部分商家甚至推出了“银墩墩”。
有在淘宝售卖“金墩墩”的店家称，他们的产品没有牌子，是批发自深圳水贝国际珠宝交易中心。
“（冰墩墩）是吉祥物，不允许仿造做买卖，但无奈太火爆了。”一自称来自深圳水贝国际珠宝交易中心的珠宝卖家称，他们没拿到授权，现在销售“金墩墩”是比较敏感的，可能会被查。
仍有不少人售卖未授权“金墩墩”“银墩墩”
澎湃新闻此前报道，河北的李先生称在当地商场一个周大生专柜花1.5万多元买到了五条净重共28.42g的“金墩墩”手链，发现该产品并未经冬奥会授权。
事发后，周大生回应称，其与北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”版权方无相关产品的生产与销售合作，并严令禁止周大生门店与员工以任何方式销售未经授权的“冰墩墩”IP及周边产品，将追责涉事店铺。
“这不是个例。”李先生说，他身边朋友也曾在金店买到山寨的“金墩墩”。
2月23日，澎湃新闻注意到，在抖音、快手等短视频平台上，除了“周大生”，仍有不少账号打着“周大福”“周六福”等珠宝店的名义售卖“金墩墩”，也有代理在为自己的金店推广“金墩墩”。
“店里的有两个款式的‘金墩墩’，大小和厚实程度都不一样，价格也不一样。”23日下午，澎湃新闻以买家身份联系了福建厦门一家周六福门店，该店疑似有工作人员在抖音上进行“金墩墩”的推广。
该店工作人员表示，她所在的商场，有三家金店都在卖“金墩墩”，且有质保单。
该工作人员称，店内在售的“金墩墩”都是成套出售的，不按克重销售。她称，一套扁平的“金墩墩”原价5200元，打完折四千多元；立体的“金墩墩”分三个不同的大小，打完折（最少的）一千来块。
“如果之后不喜欢了，可以来店里换其他款式。”该工作人员称。但其并未回答“金墩墩”是否为周六福产品，只说在店内有销售。
澎湃新闻就此事多次致电周六福客服电话，无人接听。
2月22日，有网友在微博发布“金墩墩”项链照片，并称是“正版授权的周大福24K金墩墩”。该网友发布的照片显示，装“金墩墩”的盒子、包装均有“周大福”字样。
同日，周大福一名工作人员告诉澎湃新闻，他们也接到过客户咨询，问是否有“冰墩墩”周边产品。“我们目前是没有的。”该工作人员称。其后，周大福方面回应称，关于前述问题，将会转至对口负责人跟进。
快手中，部分商家发来的金墩墩图片。
网店称“金墩墩”批发自深圳水贝
除了线下门店，电商平台上也有不少商家在售卖山寨“金墩墩”，价格在百元到千元不等。
在短视频平台“快手”上，也有珠宝店通过“快手小店”售卖“金墩墩”产品。快手上，一家自称在河北的金店商家发来的图片显示，一排排“金墩墩”吊坠整齐排列在红盒子中，标有金重和工费。“咱们家只剩下这么多墩墩了，再不来就没货了。”该店铺工作人员说。
“我的店是河北本地品牌，十年老店，所售商品均符合国家标准，支持全国复检，假一赔十。” 该金店“快手小店”的客服说，她发来的“金墩墩”款式照片中，不仅包括立体的“金墩墩”手链，还有“金墩墩”大头手链，以及珍珠链条的“金墩墩”首饰。
澎湃新闻以买家身份咨询了淘宝上一家自称出售“金墩墩”的店铺。店铺产品页面显示，“金墩墩”产品足金1克的，售价998元；18K金，0.3g的售价498元，定制款要在下单5天左右出货。
除了“金墩墩”，该店声称还有“银墩墩”产品，项链礼盒售价298元。
该店铺工作人员称，店内“金墩墩”的产品是自主定制的，和冬奥会的纪念品不一样。
另一家淘宝店铺则打出“最近大火的金墩墩吊坠”为噱头。该店铺显示，该店“金墩墩”吊坠为现货，配备珠宝鉴定证书。该店铺客服称，这里的“金墩墩”没有品牌，都是从深圳水贝（水贝国际珠宝交易中心）批发来的，可以直接去那里拿货。
“世界珠宝看中国、中国珠宝看深圳，深圳珠宝看水贝。”据深圳市政府官网2021年2月发布的消息，水贝—布心片区黄金珠宝年交易额约占我国黄金珠宝批发市场份额的50%，罗湖区黄金珠宝批发零售业单位数和营业收入占该市该行业比重已超8 成。
快手中，部分商家发来的金墩墩图片。
“水贝开工后，冰墩墩的金墩墩版本真是越来越多。”一名网友在珠宝论坛发帖称。该网帖下，不少人评论称在售卖，可以拉群。也有人提醒，“金墩墩”是要经过授权才能卖的。
澎湃新闻以客户身份联系上自称在水贝做珠宝交易的小林。
“可爱又憨憨，还保值。”小林称，现在“金墩墩”产品十分火爆，有手链款，有吉祥绳款。他发布的聊天截图显示，有人在工厂等待拿货，等到半夜1点都没拿到。
他称，目前有1g、1.5g、1.8g和2.5g四个克重的“金墩墩”，2.5g的售价为1000多元。他说，水贝的工厂不对外开放，展厅也不给进，他们也是在工厂拿的货，客户可以去柜台逛，但他们不会（把“金墩墩”）摆出来卖。
“（冰墩墩）是吉祥物，不允许仿造做买卖，但无奈它太火爆了。”他说，他们没拿到授权，现在“金墩墩”的销售是比较敏感的，可能会被查，但仅购买是没事的。
他说，水贝的金价都是当天国际金价，而外面买都是一口价付款，要价在四千到五千多，但在他们这里可以按克买。他还称，他们是源头的展厅。“某福什么（品牌）都是按克拿货，你可以看看他们的品牌利润。”
栏目主编：秦红 文字编辑：宋彦霖 题图来源：新华社 图片编辑：曹立媛
来源：作者：澎湃新闻