齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 程凌润

3282.09元能买到84件超低价的“金”首饰？

前不久，家住甘肃省定西市的王先生就在某短视频平台的直播间购买了超低价的“黄金”首饰，然而“金”首饰却只是“金属”首饰。

网购：

直播间购买低价“金首饰”

谈及自己这段网购经历时，家住甘肃省定西市的王先生仍是一肚子气，他说自己准备给两个孩子买一些结婚用的金首饰，“我们这有习俗，结婚的时候至少需要100克的黄金。”

2021年12月12日，王先生刷到了两个正在售卖黄金首饰的直播账号，分别带有“金六福荣耀”、“中国金行”的字样。

“其中一个主播说，金六福荣耀新店开业，他们不请明星做广告，拿出1000万给大家发福利。”王先生说，主播说当天的金价是400多块钱，补贴以后的价格非常实惠，而这样做的目的是让顾客给他们“打广告”。

王先生提供的直播截图显示，直播账号金六福荣耀（上海店）的主播承诺售卖的金首饰是999足金，“支持线下验货，假一赔三”。

看到主播的承诺后，王先生就点击直播间的购物链接，购买了项链、手镯、耳钉、吊坠、戒指等商品，最便宜的十几元，最贵的也仅有100多元。

据统计，王先生通过两个直播账号下了70单，累计84件“金首饰”，总共花费3282.09元，涉及金小福、金凤凰、金小小、金先生、金鑫金等多个品牌和广州、济南、金华、连云港、宁德多个商家。其中，1000多元的“金首饰”是来自济南某商家。

收货：

一个空快递盒背后的“真相”

就在王先生以为捡了大便宜的时候，一个空快递盒揭开了“真相”。

“当时有一个浙江金华的商家问我是不是真的要发货。”王先生说，对方称其所购的35件首饰并不是金首饰，“我说主播承诺的是999足金的，就应该发金首饰，结果对方只给我发了一个空纸盒。”

于是，王先生将商家投诉至短视频平台的客服，客服人员让其办理退款手续。然而，王先生对这种处理结果并不满意。其间，王先生还联系了多个商家，商家也称不是“金首饰”。

得知“金首饰”的真相后，王先生再次联系到客服人员，希望短视频平台协调处理此事。“他们客服人员也说不是金首饰，说是主播在平台上夸大其词了。”

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者通过短视频平台搜索金六福荣耀上海店等内容发现，不少网友称，他们通过直播带货买到的金首饰是假的。

鉴定:

送检首饰成分并不是金

为了弄清楚“金首饰”真正的成分是啥，王先生托人在国土资源兰州矿产资源监督检测中心（甘肃省中心实验室）拿着20多件首饰去鉴定。

“这些首饰一看就不是金首饰，没必要都检测，而且检测和出报告的费用是一件550块钱。”王先生说，综合考虑之后就只对其中一个首饰进行鉴定。

1月6日下午，该首饰的检测报告“出炉”，检测结果显示：按委托方要求，依据国家标准GB/T18043-2013，对所送样品进行分析检测，其表面检测结果为：主要成分为镍和铜，质量为34.1456克。

“客服人员不应该让我自己联系主播。”王先生说，他也不能接受客服人员提出的退货退款的解决措施。

在王先生看来，既然“金首饰”变成了“金属首饰”，就应该按照主播承诺的假一赔三进行处理。

客服人员：

涉事主播有夸大宣传行为

商家未标识商品为金首饰

“直播间有承诺是正品，但是实际‍‍是假的话，建议您提供取证，咱们这边去帮您核实。‍”1月6日上午，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者拨打该短视频平台客服电话，客服人员称，消费者提供相关证据以后，他们会反馈给监管部门，“如果商家出现违规，也会对它进行一定的惩罚。”

该客服人员称，入驻他们短视频平台的商家共有12分的信用分，如果商家出现售卖假货等行为就会被扣除相应的信用分，“如果说12分被扣除完毕了，那么‍‍平台也将对它们（的商品）进行下架，永久不合作。‍”

该工作人员记录相关了信息以后，称会在72小时内给予答复。不过，另外一位客服人员于当天下午就进行了答复。该客服人员称，涉事主播的确存在着夸大宣传的行为，但是相关商家并未将商品标识为金首饰，而是真实注明了商品成分等信息。

对于涉事主播的信息和相关的处罚措施，该客服人员称并不知情，而且他们提出了让消费者退货、商家退款的解决措施，但是消费者并未采纳。

律师说法：

直播间卖假货是消费欺诈

消费者可以主张假一赔十

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

该法律第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

“这（主播售卖假货）是一种消费欺诈行为。”山东千舜律师事务所律师甄恩阳说，主播在推介商品时没有明确告知消费者实情，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定是消费欺诈，要假一赔十。‍

“如果是大品牌的话，你得有它的授权才可以做直播‍，这些（直播间售卖商品的）厂家也得做一个资格审查。”甄恩阳称，在主播进行直播带货时，直播平台有相应的审核义务，“如果审核不严给消费者造成损失的话，直播平台是应当承担连带责任的。‍”

同时，甄恩阳建议消费者要理性消费，不仅要对直播间售卖的商品有一个清醒的认识，还要对注意通过截图或录屏等方式保存相关证据，“如果货物与订单不符，可以拿着订单和付款记录，追究商家的责任”。

相关法律：

以假充真最高处十倍罚款

直播平台需提供相关证据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条规定，在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品等行为，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；

法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

《网络直播营销管理办法（试行）》（以下简称“办法”）第十八条规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动，应当遵守法律法规和国家有关规定，遵循社会公序良俗，真实、准确、全面地发布商品或服务信息，不得发布虚假或者引人误解的信息，欺骗、误导用户。

同时，该办法第十五条规定，直播营销平台应当建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报；消费者通过直播间内链接、二维码等方式跳转到其他平台购买商品或者接受服务，发生争议时，相关直播营销平台应当积极协助消费者维护合法权益，提供必要的证据等支持。

大家都知道，今年的行情不好，做什么都难，所以很多人都选择了电子商务这条道路。那么问题来了，对于那些有货源的、有关系的商家去淘宝卖什么，非常的明显。

那咱们这种没有货源、没有关系的商家咋整？一脸懵，卖什么都不知道，天天就知道听别人说谁谁谁卖这个爆了，谁谁谁卖那个赚钱了。然后我们又想卖这个，又想卖那个。最后啥都整不明白，卖什么还是不知道。

这是我之前一个小白学员店铺，只用了一个月的时间，直接从第一层级冲到了第四层级。当初她是什么都不懂，连选款都是请教我，当然我跟她关系很好，花了整整一天的时间给她看数据选款。其实后面的推广这些都是比较简单的，但是简简单单的一个选品，让她在第一个月就赚了不少钱，说实话，我自己都羡慕了。

咳咳，废话不多说，咱们直接切入主题。做店铺该如何选品？如何选一个好品？如何知道怎么去判断一个好品所在的行业是我们能切入进去并且能有钱赚的？

我们正常去开店，肯定是把店铺开下来，然后听别人的或者是自己有货源的，直接就把自己的淘宝店确认了所卖的类目了。有货源的或者有工厂的兄弟们，有自己的优势，就可以把价格压低，利润占比高。

这些无可厚非，这些商家就好像咱们的富二代一样，人生起点就很高。那么我们作为一个没货源没工厂的卖家，你还是去道听途说听别人的卖什么类目吗？选择一个正确的店铺方向比任何都重要，选一个行业也远远没有你想的那么简单。

我们的市场有多大？不管你选择什么样的类目，这是你在开店之前一定要知道的。比如银项链这个类目好了，我们看一下销量前几的都是天猫店，这个时候你搞个淘宝店卖能卖得动吗？显示是不行的。

随后我们再去看看，一定是价格低的才是卖的好的吗？其实不然，几十块的往往并不是销量最靠前的，但是价格越贵的也并不在前面，价格区间在一百多一点的才是最热销的。

这个教会了我们什么呢？并不是价格低才是最好的，你的款式好并且价格合理才是最受大家喜爱的。

我们再看一下苹果这个类目，我们可以看到价格最低的，就占据了销量第二的位置。所以这个类目又非常的吃价格。再看一下确认收货，第八名的确认收货都是6万加，第一和第二名的差距居然达到了一倍的差距。

这个说明什么呢？此类产品不仅非常吃价格又非常吃销量。意味着什么，此类产品销量代表着转化，销量越高转化越高，这个就是我们所谓的标品。换位思考一下，你作为消费者买苹果，你会去买一个尽管他吹得天花乱坠但是价格还是很贵的吗？你会去买一个月销只有几笔十几笔的吗？显然是不会的。

那么，我说这些是为了什么？我们一开始的货源肯定大部分都是一件代发或者找别的厂家进货然后卖，这个时候对我们的利润占比就会造成极大的缩水。

我们一开始开店就选择天猫店吗？显然我们资金不是特别充足的情况下这是肯定行不通的。所以不要去找那些商城占比极高并且那种价格要低才能卖得动的产品。

这个时候，我们就要在我们能寻找到的货源里去寻找合理的类目去经营。在我们什么都没有的情况下怎么办？

只有一条路，一个个慢慢寻找，想做好是一定要付出努力的。我们要找的类目往往是那种蓝海类目，所谓蓝海类目，就是月销前几并不是很多的，能让我们看到追上去的希望。还有就是销量前几的并不是全部都是低价，那种的我们玩不起，就算是做到月销前几了那也不会赚多少钱。

所以淘宝一开始的选品并没有那么简单，不是简单的看看或者听别人说说就可以决定的。凡事都是要经过努力才有回报的。每个行业都不好做，但是选择了去做就要花费精力才可以做好！

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